Política de reembolso
Informações Chave
- Política de retornos de 14 dias
- Pedidos recebidos são processados no prazo de 1 dia útil
- Recolha pelo nosso estafeta se essa for a sua opção. Ver condições no quadro em baixo.
- A morada de devolução será uma das nossas lojas em Luanda a indicar pelos nossos serviços, após receção do seu pedido.
Temos uma política de retornos de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após a data da encomenda, para solicitar o retorno.
Para o retorno ser elegível, o produto tem que estar nas mesmas condições em que o recebeu, com as etiquetas, sem sinais de uso ou desgaste e na sua embalagem original.
Para iniciar um retorno, sugerimos que nos contacte por email (suporte@grupo-visar.com) ou Whatsapp (950 208 001) e inicie um pedido de troca ou devolução.
| Luanda | Trocas ou reembolsos para cartão presente | Reembolsos para método de pagamento original |
|---|---|---|
| Recolha pelo nosso estafeta | Grátis | Kz 3 900** |
| Devolver pelos seus próprios meios, numa das nossas lojas que indicaremos |
- | - |
Adicionalmente, poderá sempre contactar-nos para esclarecer dúvidas ou informações adicionais através do email suporte@grupo-visar.com. As condições de devolução e resoluções previstas para o portal aplicam-se igualmente a pedidos feitos via email ou outros canais de comunicação do Grupo VISAR.
Defeitos
Por favor, verifique o seu pedido ao recebê-lo. Caso a encomenda esteja com defeito, danificada ou se receber um item errado, por favor, comunique-nos o mais brevemente possível.
Reembolsos
Notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, será reembolsado automaticamente pelo método de reembolso escolhido por si, ou em último caso, pelo método de pagamento original no prazo máximo de 5 dias úteis. Por favor, lembre-se de que pode levar algum tempo para que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e registe o reembolso pelo método de pagamento original. Se passado este prazo ainda não tiver sido reembolsado, entre em contato connosco pelo e-mail suporte@grupo-visar.com.
** Deduzido ao valor de reembolso.